Condiciones de contratación

1. Identificación y objeto

Estas condiciones regulan la contratación de los programas, mentorías y sesiones que se ofrecen a través de este sitio web. El prestador de los servicios es:

• Titular: Evelyn Navarro Muñoz
• Nombre comercial: The Sensual Soul
• NIF: [falta este dato: rellénalo en Personalizar → Datos legales]
• Domicilio: [falta este dato: rellénalo en Personalizar → Datos legales]
• Correo electrónico: info@thesensualsoul.com
• Sitio web: https://thesensualsoul.com/
• Actividad: formación y acompañamiento en bienestar sexual y desarrollo personal

Al formalizar tu inscripción declaras ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones.

2. Cómo se contrata

El acceso a los programas no es una compra inmediata: hay un proceso de admisión previo, en tres pasos.

1. Solicitud. Rellenas el formulario con tus datos. Enviarlo no te obliga a nada ni te da derecho a plaza: es una solicitud.
2. Admisión. Valoramos cada solicitud de forma individual, atendiendo a las plazas disponibles y a que el programa encaje contigo. Te comunicamos la decisión por correo electrónico. La admisión es discrecional y no es necesario motivarla.
3. Formalización. Si hay plaza, recibirás un enlace personal con los datos del programa y el importe. Tu plaza queda reservada durante el plazo que se te indique en ese correo; si no formalizas la inscripción dentro de ese plazo, la plaza queda libre para otra persona.

El contrato se entiende perfeccionado cuando se confirma el pago (o, en las modalidades de pago presencial, cuando confirmas expresamente tu plaza). En ese momento recibirás la confirmación por correo electrónico.

3. Precio y forma de pago

El precio de cada programa es el que figure en la comunicación de admisión y en la pantalla de confirmación, expresado en euros e impuestos incluidos. Ese es el importe total: no se añaden gastos posteriores.

El pago se realiza mediante tarjeta a través de Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), en un entorno seguro. Los datos de tu tarjeta no se almacenan en este sitio en ningún momento. En determinadas ediciones puede ofrecerse el pago presencial; en ese caso se te indicará expresamente.

Emitiremos factura por cada inscripción. Si necesitas que figuren tus datos fiscales, indícanoslo antes de realizar el pago.

4. Descripción del servicio

La duración, el calendario, el horario, la modalidad (online, presencial o semipresencial) y el contenido de cada programa se detallan en la página de la edición correspondiente y en la comunicación de admisión.

Las sesiones en directo pueden grabarse para que las personas inscritas puedan verlas después. El acceso a esas grabaciones y a los materiales se mantiene durante el plazo que se indique en cada edición. Los materiales son de uso estrictamente personal: no pueden compartirse, cederse ni difundirse.

Nos reservamos el derecho a modificar fechas u horarios por causas justificadas, comunicándolo con la mayor antelación posible. Si el cambio te impide participar, podrás optar entre pasar a la siguiente edición o recibir la devolución de la parte no disfrutada.

Si el programa no llegara a celebrarse por no alcanzarse el número mínimo de participantes o por causa imputable al prestador, se te devolverá el importe íntegro.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo basta con que nos comuniques tu decisión de forma inequívoca escribiendo a info@thesensualsoul.com antes de que venza el plazo. Te devolveremos el importe recibido en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste.

Excepción importante: cuando el programa comienza antes de que terminen esos 14 días, en el momento de la inscripción se te pide que solicites expresamente ese inicio anticipado y que reconozcas que, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a RDL 1/2007). Si desistes cuando el programa ya ha comenzado pero no ha terminado, se te devolverá el importe proporcional a la parte no prestada.

Respecto de los contenidos digitales que se te entreguen (grabaciones y materiales descargables), el derecho de desistimiento decae una vez has accedido a ellos, siempre que hayas prestado tu consentimiento previo y expreso y hayas reconocido esa pérdida (art. 103.m RDL 1/2007).

6. Cancelaciones y cambios por tu parte

Fuera del plazo de desistimiento y una vez iniciado el programa, la inscripción no es reembolsable, dado que la plaza queda bloqueada y no puede ofrecerse a otra persona. Si te surge un imprevisto grave, escríbenos: valoraremos caso por caso la posibilidad de pasarte a la siguiente edición.

La inscripción es personal e intransferible; no puede cederse a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito.

7. Naturaleza del servicio

Los programas tienen finalidad formativa y de acompañamiento en el desarrollo personal. No constituyen tratamiento médico, psicológico ni terapéutico, ni sustituyen la atención de profesionales sanitarios. Si estás en tratamiento o atraviesas una situación de salud que lo requiera, consúltalo con tu profesional de referencia antes de inscribirte.

La participación es voluntaria y bajo tu responsabilidad. En ningún caso se garantizan resultados concretos, ya que dependen de la implicación de cada persona y de circunstancias individuales.

8. Compromisos de convivencia

Los programas se desarrollan en grupo y tratan temas íntimos. Al inscribirte te comprometes a mantener la confidencialidad de lo que compartan las demás participantes, a tratar al grupo con respeto y a no grabar ni difundir las sesiones. El incumplimiento grave de estos compromisos puede dar lugar a la expulsión del programa sin derecho a devolución.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes escribir a info@thesensualsoul.com. Atenderemos tu comunicación en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.

Si eres consumidor y no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Protección de datos

Los datos que nos facilitas para contratar se tratan conforme a lo explicado en la política de privacidad.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor por su domicilio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de [falta este dato: rellénalo en Personalizar → Datos legales].